杭州雙擎科技醫(yī)院迎賓機(jī)器人，是醫(yī)院前沿的智能服務(wù)伙伴。它具備親切的語(yǔ)音問(wèn)候功能，能第一時(shí)間熱情迎接患者及家屬。通過(guò)先進(jìn)的人臉識(shí)別技術(shù)，快速核驗(yàn)身份并聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)完成登記。當(dāng)患者咨詢科室位置、就診流程等問(wèn)題時(shí)，它憑借語(yǔ)音交互與雙擎大語(yǔ)言模型，清晰準(zhǔn)確解答。還能依靠自主導(dǎo)航，貼心引導(dǎo)患者前往相應(yīng)區(qū)域，助力打造高效、有序且溫暖的就醫(yī)環(huán)境 。

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• 醫(yī)院迎賓機(jī)器人產(chǎn)品 / 服務(wù)介紹：

• 外觀設(shè)計(jì)：小晴身高約 1.2 米，體重 50 千克，外形可愛(ài)，類似小學(xué)生形象，能讓患者感到親切，緩解就醫(yī)緊張情緒。

• 交互功能：集成呼吸燈交互、擬人化表情、語(yǔ)音播報(bào)、機(jī)身觸控四大功能，實(shí)現(xiàn)多感官交互。配備 24 英寸超大高清觸摸屏，智能觸控，響應(yīng)極速，方便患者操作查詢。

• 技術(shù)支撐：搭載雙擎大語(yǔ)言模型，具備強(qiáng)大的自然語(yǔ)言處理能力，可識(shí)別多種語(yǔ)言，能與患者流暢對(duì)話，準(zhǔn)確理解并回應(yīng)各種就醫(yī)相關(guān)詢問(wèn)。

• 服務(wù)內(nèi)容：具有主動(dòng)迎賓功能，當(dāng)患者進(jìn)入醫(yī)院，能主動(dòng)上前熱情問(wèn)候，提供個(gè)性化引導(dǎo)服務(wù)?？赏ㄟ^(guò)人臉識(shí)別技術(shù)識(shí)別患者身份，為復(fù)診患者提供專屬服務(wù)。能為患者提供科室導(dǎo)航與公共設(shè)施指引，引導(dǎo)患者前往掛號(hào)處、科室、檢驗(yàn)室、藥房等地點(diǎn)。還能提供病情詢問(wèn)與科室推薦服務(wù)，根據(jù)患者描述的癥狀，給出初步科室建議，同時(shí)解答醫(yī)院相關(guān)信息，如掛號(hào)流程、就診時(shí)間、住院須知等問(wèn)題。

• 醫(yī)院迎賓機(jī)器人用途：

• 導(dǎo)醫(yī)導(dǎo)診：在醫(yī)院大廳或各樓層入口，迎接患者，為患者提供導(dǎo)診服務(wù)，解答疑問(wèn)，引導(dǎo)患者前往正確的科室，減少患者迷路和問(wèn)詢的時(shí)間，提升就醫(yī)效率。

• 信息查詢：為患者及家屬提供醫(yī)院科室分布、醫(yī)生介紹、出診時(shí)間、檢查項(xiàng)目說(shuō)明等信息查詢服務(wù)，讓患者能及時(shí)獲取所需信息，合理安排就醫(yī)行程。

• 自助服務(wù)引導(dǎo)：引導(dǎo)患者使用醫(yī)院的自助掛號(hào)機(jī)、自助繳費(fèi)機(jī)、自助取片機(jī)等設(shè)備，幫助患者完成自助操作，減輕人工窗口壓力。

• 心理安撫：通過(guò)親切的語(yǔ)音和表情與患者互動(dòng)，緩解患者就醫(yī)時(shí)的緊張、焦慮情緒，尤其對(duì)兒童患者，可通過(guò)講故事、玩簡(jiǎn)單游戲等方式安撫情緒。

• 包裝：通常會(huì)采用堅(jiān)固的硬紙箱或木箱作為外包裝，確保在運(yùn)輸過(guò)程中能抵御一定的碰撞和擠壓。內(nèi)部使用泡沫、海綿等柔軟的緩沖材料將機(jī)器人包裹，特別是屏幕、傳感器等敏感部件會(huì)保護(hù)，防止損壞。機(jī)器人的配件，如充電器、數(shù)據(jù)線、備用電池等，會(huì)單包裝并固定在箱內(nèi)特定位置，避免晃動(dòng)。同時(shí)，還會(huì)附帶詳細(xì)的安裝說(shuō)明書(shū)、操作指南、保修卡等紙質(zhì)文件，方便用戶開(kāi)箱后了解和使用機(jī)器人。