杭州雙擎科技圖書館接待機器人，是圖書館場景的智能服務(wù)伙伴。它能快速核驗讀者身份，聯(lián)動系統(tǒng)完成登記。可通過語音交互，解答圖書位置、借閱規(guī)則等咨詢，還能憑借自主導(dǎo)航引導(dǎo)讀者前往書架區(qū)域。其觸控屏支持圖書檢索與預(yù)約查詢，統(tǒng)計讀者數(shù)據(jù)輔助圖書館管理，有效提升接待效率與服務(wù)質(zhì)量，助力打造智能化圖書館環(huán)境。

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• 圖書館接待機器人產(chǎn)品 / 服務(wù)介紹：

• 外觀設(shè)計：小晴身高約 1.2 米，體重 50 千克，外形可愛，類似小學(xué)生形象，能給讀者帶來親切的感覺，便于拉近與讀者的距離，使其更好地融入圖書館環(huán)境。

• 交互功能：集成呼吸燈交互、擬人化表情、語音播報、機身觸控四大功能，實現(xiàn)多感官交互。配備大尺寸高清觸摸屏，支持智能觸控，響應(yīng)迅速，讀者可通過觸屏查詢信息或操作。

• 技術(shù)支撐：搭載雙擎大語言模型，具備強大的自然語言處理能力，能識別多種語言，可與讀者流暢對話，理解并回應(yīng)各種詢問，無論是常見問題還是較為的咨詢，都能快速給出準(zhǔn)確答案。

• 服務(wù)內(nèi)容：具備主動迎賓功能，當(dāng)讀者進入圖書館，能主動上前打招呼，提供個性化問候。可通過人臉識別技術(shù)識別讀者身份，為會員讀者提供專屬服務(wù)。能為讀者提供的書架導(dǎo)航服務(wù)，引導(dǎo)讀者找到所需書籍的具體位置，還可介紹圖書館的布局、各區(qū)域功能等。此外，還能回答讀者關(guān)于館藏書籍、借閱規(guī)則、活動安排等方面的問題，提供便捷的咨詢服務(wù)。

• 圖書館接待機器人用途：

• 引導(dǎo)接待：在圖書館入口或大廳，迎接來訪讀者，引導(dǎo)新讀者熟悉圖書館環(huán)境，包括借閱區(qū)、自習(xí)區(qū)、電子資源區(qū)等位置，為讀者指引方向，提升讀者入館體驗。

• 咨詢解答：解答讀者有關(guān)圖書查詢、借閱流程、歸還期限、超期處理等常見問題，還能對圖書館舉辦的講座、展覽、閱讀活動等進行介紹和答疑，減輕工作人員咨詢壓力。

• 圖書推薦：根據(jù)讀者的興趣愛好、借閱歷史等，利用內(nèi)置算法推薦相關(guān)書籍，幫助讀者發(fā)現(xiàn)更多感興趣的圖書，提高圖書利用率，也有助于推廣圖書館的特色館藏。

• 秩序維護：在圖書館內(nèi)自主巡航，提醒讀者保持安靜，遵守圖書館規(guī)章制度，對不文明行為進行溫和勸導(dǎo)，維護良好的閱讀環(huán)境。

• 包裝：通常會采用堅固的紙箱或木箱作為外包裝。內(nèi)部使用泡沫、海綿等緩沖材料對機器人進行包裹，特別是屏幕、傳感器等易損部件會保護。機器人的配件，如充電器、數(shù)據(jù)線、備用電池等，會單包裝并固定在箱內(nèi)，防止運輸過程中因碰撞而損壞。同時，還會附帶詳細的說明書、保修卡等文件。