博物館展廳機器人是專為展館場景設計的智能服務設備，集導覽、講解、互動功能于一體。它通過激光雷達自主導航，精準避開展廳人流與展品，搭載高清攝像頭和語音模塊，可針對文物提供多語言講解，支持觸屏查詢展品信息。部分配備 AR 功能，增強觀展沉浸感，還能實時監(jiān)測展廳環(huán)境，輔助工作人員維護秩序，為觀眾帶來智能化、個性化的參觀體驗。

一、博物館展廳機器人產品概述

杭州雙擎科技的博物館展廳機器人，是融合了人工智能、自主導航、多模態(tài)交互等技術，專為博物館場景量身打造的智能服務設備。它以創(chuàng)新的科技手段，為博物館參觀者帶來全新的參觀體驗，助力博物館提升服務質量與管理效率。

二、博物館展廳機器人產品 / 服務介紹

1. 智能導覽與講解

• 機器人配備地圖構建與定位系統(tǒng)，可依據博物館布局及展品分布，為參觀者規(guī)劃個性化參觀路線。無論是初次到訪的游客，還是對特定展品有深入探索需求的人士，都能獲得契合自身需求的導覽方案。

• 內置豐富多媒體展示系統(tǒng)，涵蓋高清圖片、生動視頻、音頻講解等多種形式。在引導參觀者前往展品的過程中，通過語音與屏幕展示，為其提供全面、深入的展品介紹，包括歷史背景、文化內涵、藝術價值等，使參觀者更透徹地理解展品。

2. 多模態(tài)人機交互

• 集成語音識別技術，能識別多種語言，包括普通話、英語及部分地方方言，實現與參觀者自然流暢的對話交流。無論是解答常見問題，還是深入探討展品相關知識，都能對答如流。

• 擁有 24 英寸超大高清觸摸屏，操作靈敏便捷。參觀者可通過觸摸屏幕，自主查詢感興趣的展品信息、瀏覽博物館地圖、查看近期展覽活動等。同時，屏幕還能展示生動有趣的互動內容，如虛擬展覽、文物 3D 模型展示等，增強參觀趣味性。

• 具備呼吸燈交互與擬人化表情設計。通過呼吸燈顏色、閃爍頻率及機器人屏幕上呈現的擬人表情，傳遞不同狀態(tài)信息，如歡迎、忙碌、引導等，使參觀者在交互過程中感受到更強烈的情感共鳴。

3. 自主導航與避障

• 采用激光雷達、視覺傳感器等多傳感器融合技術，實時感知周圍環(huán)境。能在復雜的博物館展廳環(huán)境中，包括人群密集區(qū)域、狹窄通道等，規(guī)劃行進路徑，實現自主巡航，無需人工干預。

• 具備強大的避障能力，可快速識別并避開障礙物，如行人、陳列展柜、臨時障礙物等，保障自身及周圍人員、展品安全。同時，還能靈活應對突發(fā)狀況，如前方道路堵塞時，自動重新規(guī)劃路線，確保導覽工作順利進行。

4. 數據分析與反饋

• 利用大數據分析技術，收集參觀者與機器人交互數據，如提問頻率、關注展品類型、停留時間等。通過對這些數據的深入分析，為博物館提供有價值的信息，幫助博物館了解參觀者興趣偏好，優(yōu)化展品陳列布局，策劃更符合觀眾需求的展覽活動。

• 可與博物館現有管理系統(tǒng)對接，如安防系統(tǒng)等，實現數據共享與協(xié)同工作。例如，根據實時客流量數據，調整導覽策略，合理引導人流，提升參觀者整體體驗。

三、用途

1. 提升參觀者體驗

為參觀者提供個性化、便捷、的導覽與講解服務，讓他們在博物館內獲得豐富知識與愉悅體驗。無論是對歷史文化感興趣的普通游客，還是進行學術研究的人員，都能從機器人的服務中受益。

2. 協(xié)助博物館管理

幫助博物館減輕人工導覽壓力，尤其是在旅游旺季或大型展覽期間。同時，通過數據分析，為博物館運營管理提供決策支持，優(yōu)化資源配置，提升管理效率與服務質量。

3. 增強博物館科技感與吸引力

作為博物館智能化建設的重要組成部分，展廳機器人能吸引更多觀眾，尤其是年輕一代和科技愛好者。它以新穎的交互方式和創(chuàng)新的服務形式，為博物館增添科技魅力，提升博物館在文化傳播領域的影響力。

四、包裝

1. 產品包裝

機器人采用定制高強度紙箱包裝，內部使用高密度泡沫進行填充，確保在運輸過程中對機器人主體及各零部件提供充分保護，防止碰撞、震動造成損壞。

2. 配件包裝

隨機配件如充電器、說明書、保修卡等，采用立小包裝，整齊放置在設計的配件盒內，與機器人主體一同包裝，方便用戶接收與檢查。

五、售hou

1. 安裝與調試

提供技術人員上門安裝與調試服務，確保機器人在博物館現場能夠正常運行，與周圍環(huán)境及現有系統(tǒng)適配。安裝調試完成后，對博物館工作人員進行操作培訓，使其熟練掌握機器人使用方法與基本維護技巧。

2. 維修與保養(yǎng)

設立熱線，7×24 小時響應客戶需求。在產品質保期內，對于非人為原因導致的故障，免費提供維修服務，包括更換損壞零部件等。質保期外，也提供長期有償維修服務，確保產品始終處于良好運行狀態(tài)。同時，定期為客戶提供設備保養(yǎng)建議與技術支持，延長產品使用壽命。

3. 軟件升級

持續(xù)對機器人軟件進行優(yōu)化與升級，不斷提升其功能與性能。定期為客戶推送軟件升級包，增加新功能，如更多語言支持、更智能交互算法、更豐富展品資料等，使機器人能夠更好地滿足博物館日益增長的業(yè)務需求與參觀者不斷變化的期望。

4. 遠程技術支持

通過遠程連接技術，售后工程師可實時查看機器人運行狀態(tài)，診斷故障問題。對于一些簡單問題，可直接通過遠程指導博物館工作人員進行解決，提高問題解決效率，減少對博物館正常運營的影響